SPLOŠNI POGOJI PODJETJA

Nahajate se na spletnem mestu, www.bpalce.si. Vaš dostop do tega spletnega mesta in njegovo uporabo urejajo ti splošni pogoji.

1 Splošno

Splošni pogoji poslovanja Beauty Palace, Brina Bizjak s.p. ( v nadaljevanju: ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ter so sestavni del vseh pogodb med ponudnikom in stranko. Stranka je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno-poslovnem razmerju s ponudnikom, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko. Uporabnik pa je vsak obiskovalec oziroma uporabnik spletne strani.

Določila splošnih pogojev poslovanja se uporabljajo za vse ponudbe, predračune, pogodbe, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med ponudnikom in stranko obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in stranko. Stranko zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje povpraševanja ali naročila in v celoti soglaša z vsebino. S poslanim povpraševanjem ali potrditvijo naročila je stranka v celoti seznanjena s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo storitev in blaga, objavljenih na spletni strani www.bpalce.si. Splošni pogoji poslovanja so uporabniku spletne strani prosto dostopni na spletni strani. Seznanitev s splošnimi pogoji poslovanja je možna tudi na poslovnem naslovu ponudnika. Pogoji poslovanja veljajo tudi za naročila preko telefona, elektronske pošte, spletne trgovine in posrednikov.

Pridržujemo pravico, da splošne pogoje poslovanja brez obvestila spremenimo ali dopolnimo. Spremembe bodo objavljene z datumom uveljavitve spremembe.

2 Naročanje, zavrnitev in odjava storitve

Na spletni strani www.bpalace.si lahko stranka izbere storitev in se o izvedbi dogovori s ponudnikom preko telefona ali kontaktnega obrazca oz. elektronske pošte. 

Mladoletnim osebam izvajamo storitve le z dovoljenjem staršev oz. skrbnikov

Pridržujemo si pravico, da odklonimo izvajanje storitev osebam, ki se vedejo neprimerno, žaljivo in nedostojno do našega osebja. Za stranke, ki so se predhodno izkazale za nezanesljive zaradi prepozne odpovedi termina, si pridržujemo pravico, da zahtevamo predhodno plačilo dela ali celotne storitve, ki jo v primeru ponovne prepozne odjave termina, zadržimo kot plačilo izpada dohodka.

V primeru zamude na termin (15 inut in več) storitve ne moremo zagotoviti.

Storitev je možno brezplačno odpovedati 24 ur pred rezerviranim terminom, sicer se zaračuna 50% storitve.

3 Cene in akcijske ponudbe

Vse cene, navedene na spletni strani, so izražene v EUR (evrih). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena. Cene, prikazane na spletnem mestu ponudnika se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Nosilci dejavnosti pri Brina Bizjak s.p. niso zavezanci za DDV.

Od trenutka ko je naročilo s strani ponudnika potrjeno, so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za stranko.

Cene veljajo od 01.03.2024 do preklica oziroma objave sprememb. Vse spremembe in dopolnitve bodo objavljene na spletni strani v splošnih pogojih.

4 Načini plačila, potrditev plačila in izstavljanje računov

Možnost plačila storitve je z gotovino ali s plačilom na transakcijski račun ponudnika z navedbo storitve, št. izdanega računa ali navedbo »darilni bon« ko gre za naročilo darilnega bona prek spleta.

Darilni boni so veljavni 12 mesecev od dneva izdaje bona. Osebje salona Beauty Palace ima možnost, da vam darilni bon podaljšajo v primerih bolezni. V kolikor tretmaja ne smete izvajati zaradi zdravstvenih težav, vam nudimo možnost zamenjave z drugim tretmajem iste vrednosti.

Možnost plačila storitve je z gotovino, z brezstično plačilno kartico ali s plačilom na transakcijski račun.

5 Izključitev odgovornosti

Za škodo, ki bi nastala ob morebitni nepravilni uporabi opravljenih storitev, ponudnik ne odgovarja. Prav tako ponudnik ni odgovoren za škodo, ki bi nastala zaradi neupoštevanja nasvetov in navodil, ki so objavljeni na spletni strani in po svetovanju z nosilci dejavnosti. Ponudnik ne zagotavlja sto odstotnih rezultatov storitev, saj so ti odvisni od številnih dejavnikov.

Vsebine objavljene na spletnem mestu so zgolj informativne narave, zato ne prevzemamo odgovornosti za morebitne napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih podatkov, do katerih je morebiti prišlo zaradi časovnih neusklajenosti, napak pri vnosu ali drugih nepredvidljivih vzrokov.

Vsebine, ki so objavljene na tem spletnem mestu ali povezanih spletnih straneh, torej lahko vsebujejo netočnosti, tipkovne, slovnične ali tipografske napake. Lastno odgovornost zanje izrecno izključujemo.

6 Lastništvo

To spletno mesto je naša intelektualna lastnina. Vse informacije, podatki, produkti in opisi storitev ter druga vsebina, ki so na voljo na spletnem mestu, so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Uporabnik oziroma stranka ne smete spreminjati, kopirati, distribuirati, prenašati, prikazovati, objavljati, prodajati, licencirati, preoblikovati v izvedene produkte ali uporabljati za komercialne ali javne namene. Slike oseb, predmetov, krajev in druge slike, prikazane na spletnem mestu, so last ponudnika Brina Bizjak s.p. ali pa so objavljene z dovoljenjem lastnika. Kakršna koli uporaba teh slik brez pisnega dovoljenja lastnika je prepovedana in predstavlja kršitev avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine ali predpisov o varstvu osebnih podatkov.

Blagovne znamke, logotipi in storitvene znamke (zaščitni znaki), ki so prikazani na spletnem mestu, so naša ali last tretjih oseb. Uporabniki jih brez našega pisnega dovoljenja oziroma lastnika zaščitnih znakov ne smete uporabljati.

Pridržujemo si pravico, da se v primeru kršenja teh splošnih pogojev posluži vseh pravnih sredstev in pravic, vključno s pravico do blokiranja dostopa do spletnega mesta z določenega spletnega naslova.

7 Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov stranke. Ponudnik bo pridobljene spodaj omenjene podatke o naročniku hranil za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.

Ponudnik lahko o naročnikih storitev oziroma kupcih blaga zbira naslednje podatke: ime in priimek, naslov, podjetje, davčno številko, telefonsko številko, elektronski naslov.

Ponudnik zagotavlja možnost osebne privolitve uporabnika, kjer je to potrebno, brez vnaprej izpolnjenega potrditvenega okenca. Osebna privolitev uporabnika je njegova prostovoljna izjava volje, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen, in je dana na podlagi informacij, ki mu jih zagotavlja ponudnik s temi pravnimi pogoji.

Na spletni strani www.bpalace.si se ne shranjujejo podatki uporabnika, ko pošlje povpraševanje. Ti podatki se posredujejo direktno na elektronski naslov brina@bpalace.si in se uporabljajo za komunikacijo z uporabnikom. za namene neposrednega trženja prek vseh oglaševalskih kanalov, ki jih uporablja ponudnik (obveščanje prek telefona in SMS-ov, tiskanih medijev, nenaslovljene in naslovljene direktne pošte, elektronske pošte, itd.), ter za potrebe z neposrednim trženjem povezane statistične in tržne analize, marketinško profiliranje in segmentacijo.

Podatki o vašem nazivu podjetja, ime in priimek, email naslov in kontaktni telefon se shranjujejo, dokler obstaja interes po komunikaciji stranke s podjetjem (ponudnikom). Od ponudnika lahko kadarkoli zahtevate, da omenjene osebne podatke izbriše z zahtevo na elektronski naslov ponudnika in sicer na email info@bpalace.si

Ponudnik ne posreduje osebnih podatkov uporabnikov tretjim osebam.

8 Reklamna elektronska sporočila (e-novice)

S poslanim povpraševanjem stranka avtomatično dovoljuje prejemanje elektronskih sporočil. Stranka se strinja, da jo občasno obveščamo o novostih na strani, v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da elektronskega naslova stranke ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Če želite, da vaše osebne podatke izbrišemo iz zbirke osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, se lahko odjavite tako, da nas o tem obvestite na info@bpalace.si

9 Piškotki

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik. Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov, s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto. S pomočjo piškotkov strežnik ve, da ste se vrnili na spletno stran , kar lahko s pridom izkoristimo za prilagoditev spletnega mesta uporabniku.

Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema. Če jih ne želite sprejemati ali pa želite, da ste obveščeni preden se piškotek naloži na vaš računalnik, lahko to določite v nastavitvah brskalnika.

10 Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore reševati sporazumno. Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je dostopna na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=SL

Če sporazumne rešitve ne bo mogoče doseči, je za reševanje vseh sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, torej vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte info@bpalace.si ali na poštni naslov Brina Bizjak s.p., Perčeva 29, 1000 Ljubljana ali osebno v poslovni enoti Beauty Palace, Štihova 18, Ljubljana.

Ljubljana, 01.03.2024